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    • 安徽自考網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 新業(yè)批發(fā)公司的產(chǎn)品銷(xiāo)往6個(gè)省市中的500多個(gè)零售商。批發(fā)業(yè)務(wù)的一個(gè)主要贏利因素就是盡快滿足用戶的訂單。零售商一旦發(fā)出訂單，就希望盡快到貨，假如在交貨有任何耽擱，他們就會(huì)尋找其他批發(fā)商訂貨。 新業(yè)公司的經(jīng)理黃勝上月剛完成對(duì)公司的整改。首先他對(duì)所有貨品作了新的安排，以便使那些需要快遞的貨品盡可能地安置在最靠近裝貨碼頭的那些倉(cāng)庫(kù)中。第二，他引入了新的庫(kù)存控制制度，所有重要的原始記錄都由電腦儲(chǔ)存。第三，對(duì)一些辦公室作了新的安排，并配備了新的辦公設(shè)施。此外，在工作場(chǎng)所還播放一些輕松悅耳的樂(lè)曲。 自從作了這些改變后，黃經(jīng)理對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)績(jī)效十分關(guān)注。記錄顯示，公司的交貨期由原先的四天減少到了三天，贏利率增加到27%。當(dāng)然，這種改革后的成效是暫時(shí)的還是長(zhǎng)期的，目前還很難斷言。但黃經(jīng)理相信絕大部分效率的提高應(yīng)直接歸功于他在工作環(huán)境中引入的改革。 試分析： (1)黃經(jīng)理在這次變革中運(yùn)用了哪些主要的管理理論? (2) 這些工作上的變革對(duì)員工的行為有何影響?請(qǐng)解釋。 (3)對(duì)于管理過(guò)程的理解是否有助于黃經(jīng)理進(jìn)行這些工作上的變革?還有哪些方式 能幫助他成為一位有效的管理者?你認(rèn)為這次盈利率的提高，究竟是臨時(shí)性的提高還是長(zhǎng)期趨勢(shì)?

    2022年10月企業(yè)管理咨詢(xún)

    卷面總分：100分     試卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號(hào)

    新業(yè)批發(fā)公司的產(chǎn)品銷(xiāo)往6個(gè)省市中的500多個(gè)零售商。批發(fā)業(yè)務(wù)的一個(gè)主要贏利因素就是盡快滿足用戶的訂單。零售商一旦發(fā)出訂單，就希望盡快到貨，假如在交貨有任何耽擱，他們就會(huì)尋找其他批發(fā)商訂貨。 新業(yè)公司的經(jīng)理黃勝上月剛完成對(duì)公司的整改。首先他對(duì)所有貨品作了新的安排，以便使那些需要快遞的貨品盡可能地安置在最靠近裝貨碼頭的那些倉(cāng)庫(kù)中。第二，他引入了新的庫(kù)存控制制度，所有重要的原始記錄都由電腦儲(chǔ)存。第三，對(duì)一些辦公室作了新的安排，并配備了新的辦公設(shè)施。此外，在工作場(chǎng)所還播放一些輕松悅耳的樂(lè)曲。 自從作了這些改變后，黃經(jīng)理對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)績(jī)效十分關(guān)注。記錄顯示，公司的交貨期由原先的四天減少到了三天，贏利率增加到27%。當(dāng)然，這種改革后的成效是暫時(shí)的還是長(zhǎng)期的，目前還很難斷言。但黃經(jīng)理相信絕大部分效率的提高應(yīng)直接歸功于他在工作環(huán)境中引入的改革。 試分析： (1)黃經(jīng)理在這次變革中運(yùn)用了哪些主要的管理理論? (2) 這些工作上的變革對(duì)員工的行為有何影響?請(qǐng)解釋。 (3)對(duì)于管理過(guò)程的理解是否有助于黃經(jīng)理進(jìn)行這些工作上的變革?還有哪些方式 能幫助他成為一位有效的管理者?你認(rèn)為這次盈利率的提高，究竟是臨時(shí)性的提高還是長(zhǎng)期趨勢(shì)?

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    七個(gè)月前，林好嘉從獵頭的數(shù)據(jù)庫(kù)里千挑萬(wàn)選才確定了一位職業(yè)經(jīng)理人來(lái)做好嘉公司的總經(jīng)理，但是如今他開(kāi)始懷疑，自己當(dāng)初的選擇是否正確……人到中年的林好嘉擁有一家龐大的連鎖企業(yè)——好嘉餅屋，如今在全國(guó)各地的門(mén)店不下五百家，手下員工好幾千人，在業(yè)內(nèi)稱(chēng)得上數(shù)一數(shù)二的企業(yè)。三四年前，隨著企業(yè)進(jìn)入快速擴(kuò)張階段，林好嘉日夜操勞，力不從心，亟需得力助手，而內(nèi)部人才的培養(yǎng)速度又遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上發(fā)展的需要。于是，他開(kāi)始嘗試從企業(yè)外部引進(jìn)人才。通過(guò)社會(huì)公開(kāi)招聘的方式，他從跨國(guó)連鎖企業(yè)(如麥當(dāng)勞、肯德基)挖到了不少優(yōu)秀的門(mén)店經(jīng)理，但是，在高級(jí)經(jīng)理人層面，他卻始終沒(méi)有物色到滿意人選。獵頭公司推薦給林好嘉的前兩位人選都因?yàn)檫@樣或那樣的原因離開(kāi)了。余勇強(qiáng)則是獵頭推薦給林好嘉的第三位人選。 盡管來(lái)自外企，余勇強(qiáng)身上依然保持了中國(guó)人謙遜溫和的君子個(gè)性，因此，林好嘉從見(jiàn)他第一面起，就頗有好感。但是，究竟余勇強(qiáng)適合不適合管理這個(gè)企業(yè)， 林好嘉不敢輕言，他還要觀察對(duì)方的實(shí)際表現(xiàn)。余勇強(qiáng)原來(lái)在一家著名的跨國(guó)咖啡連鎖企業(yè)擔(dān)任中國(guó)區(qū)總裁，伴隨著四十歲大關(guān)的來(lái)臨，他體驗(yàn)到了中年倦怠感，也越來(lái)越感覺(jué)，自己在外企不過(guò)就是一臺(tái)程控機(jī)床上的一個(gè)零件而已。因此，當(dāng)一個(gè)到民營(yíng)企業(yè)大顯身手的機(jī)會(huì)來(lái)臨，他就勇敢地接受了挑戰(zhàn)——林好嘉為他描繪了一個(gè)美好的未來(lái)：企業(yè)的高速發(fā)展，民族品牌的樹(shù)立，管理層持股，上市…… 來(lái)好嘉公司的半年中，余勇強(qiáng)跑遍了公司設(shè)立在北方大城市的各個(gè)門(mén)店，也考察了南方的幾個(gè)門(mén)店，心中萌生了一個(gè)計(jì)劃；長(zhǎng)期以來(lái)，好嘉公司旗下的門(mén)店都屬于直營(yíng)店，余勇強(qiáng)希冀利用自己在外企的加盟連鎖經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助好嘉公司更快地實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，同時(shí)也使自己的價(jià)值得以體現(xiàn)。在與董事長(zhǎng)林好嘉一同參加好嘉公司北京旗艦店的剪彩儀式的時(shí)候，他初次向董事長(zhǎng)提及自己的想法。當(dāng)時(shí)的林好嘉揮了揮手， 回答說(shuō)“等我想想，以后再說(shuō)吧”，就匆匆結(jié)束了這次談話。 余勇強(qiáng)認(rèn)為，這個(gè)事情或許還有進(jìn)一步探討的可能。因此，在第二季度的管理會(huì)議上，他建議大家采取新思路，以授權(quán)加盟的方式來(lái)打開(kāi)南方市場(chǎng)。在管理團(tuán)隊(duì)成員好奇的目光中，他把開(kāi)展加盟連鎖店的計(jì)劃闡述了一遍。然而，正當(dāng)大家聽(tīng)得津津有味、群情激昂的時(shí)候，林好嘉卻突然發(fā)作：“余勇強(qiáng)，你這是癡人說(shuō)夢(mèng)!只要我還在這個(gè)公司一天，就絕不允許有加盟店。”說(shuō)完，林好嘉拂袖而去，留下一屋子人面面相覷，不知所措。 會(huì)議不歡而散。感到面子受損的余勇強(qiáng)怎么也鼓不起勇氣去老板那里問(wèn)個(gè)究竟。他暗自思忖，看來(lái)民營(yíng)企業(yè)的老板確實(shí)不能容忍別人去挑戰(zhàn)自己的權(quán)威。要么自己完全接受這一套，成為一個(gè)唯唯諾諾的傀儡；要么就干脆離開(kāi)，別在這里成為“多余”的人。 這邊林好嘉也在反思：找一個(gè)理想的總經(jīng)理不是件容易事，自己千挑萬(wàn)選才確定了余勇強(qiáng)，或許應(yīng)該給予余勇強(qiáng)更多的寬容和接納?可是，如果余勇強(qiáng)非要堅(jiān)持自己的思路呢?假如他只會(huì)按照過(guò)去所擅長(zhǎng)的許可加盟套路行事，那這樣的人還不如不請(qǐng)!林好嘉絕不能容忍自己一直堅(jiān)持的直營(yíng)原則受損，也絕不允許自己的企業(yè)和品牌往一個(gè)錯(cuò)誤的戰(zhàn)略方向發(fā)展。 林好嘉該怎么辦?他是該與職業(yè)經(jīng)理人余勇強(qiáng)好好溝通一下，給對(duì)方更多些時(shí)間來(lái)適應(yīng)自己和自己的企業(yè)文化，還是干脆放棄這個(gè)與自己思路有嚴(yán)重分歧的人?這個(gè)七月之癢到底該怎么解決? 試分析： 假設(shè)你是某管理咨詢(xún)公司的顧問(wèn)，請(qǐng)你分別對(duì)林好嘉和余勇強(qiáng)提出建議。

    簡(jiǎn)述管理咨詢(xún)中預(yù)備咨詢(xún)階段的工作步驟。

    試分析我國(guó)咨詢(xún)業(yè)在產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀上存在的主要問(wèn)題。

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