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    2013年4月質量管理試卷真題

    卷面總分:100分     試卷年份:2013    是否有答案:    作答時間: 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    下列屬于外部故障成本的是

    • A、訴訟費
    • B、廢品損失
    • C、質量評審費
    • D、質量信息費
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    將顧客的需要描述為“金字塔”式層次結構的學者是

    • A、泰勒
    • B、朱蘭
    • C、石川馨
    • D、狩野紀昭

    在ISO9000族標準中,主要用于體系認證的標準是

    • A、ISO9000
    • B、ISO9001
    • C、ISO9004
    • D、ISO19011

    在海克曼—歐德漢姆的工作設計模型中,決定對工作結果責任的職位特性是

    • A、技能多樣性
    • B、任務重要性
    • C、職位反饋
    • D、自主性

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