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    2021年4月生產與作業管理

    卷面總分：100分     試卷年份：2021.04    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    服務設計基本工具中，通過視覺化的手法，把劃分為前臺.后臺的服務體系展示在 服務系統每個人員面前的是（）.

    • A、價值工程
    • B、成組技術
    • C、服務藍圖
    • D、流程設計
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    編制定員辦法中根據生產任務.工人勞動效率和出勤率計算是（）.

    • A、設備定員
    • B、崗位定員
    • C、勞動效率定員
    • D、比例定員

    質量管理新工具中，用一系列箭線表示影響某一質量問題的各種因素之間因果關系 的連線圖是（）.

    • A、矩陣圖
    • B、箭線圖
    • C、系統圖
    • D、關聯圖

    物料需求計劃（MRP）中起主導作用的基本要素是（）.

    • A、物料清單
    • B、庫存信息
    • C、主生產計劃
    • D、產品信息
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