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    2022年10月企業(yè)管理概論真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    簡述企業(yè)文化的特征。

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    服務(wù)在被顧客購買之前看不見摸不到，顧客選擇購買服務(wù)需要考慮服務(wù)企業(yè)的聲譽(yù)。這體現(xiàn)了服務(wù)性生產(chǎn)基本特征中的（）。

    • A、無形性
    • B、時效性
    • C、異質(zhì)性
    • D、不可分性

    案例： 在競爭激烈的化妝品市場中，B公司看準(zhǔn)了國內(nèi)部分中年男性顧客對化妝品需求的上升態(tài)勢，成功研制并推出了男用面霜。公司在該產(chǎn)品市場投放初期，聘請國內(nèi)知名男星做代言，并制作了凸顯健康、成熟、帥氣形象的宣傳片，在多家衛(wèi)視頻道和互聯(lián)網(wǎng)移動客戶端進(jìn)行播放。公司還通過贈送、抽獎銷售、買贈等方式以吸引男性消費(fèi)者試用產(chǎn)品。另外，公司的產(chǎn)品價格親民，僅為國外同類知名品牌價格的75%，再加上良好的顧客使用體驗，讓該產(chǎn)品很快打開了銷路。 問題： （1）企業(yè)的競爭戰(zhàn)略類型有哪些？分析B公司的競爭戰(zhàn)略。 （2）指出并分析B公司的價格策略和促銷策略。

    煉鋼工人因高溫作業(yè)而獲得的高溫津貼屬于（）。

    • A、補(bǔ)充福利
    • B、生活性津貼
    • C、勞動性津貼
    • D、地域性津貼

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