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    • 安徽自考網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 以下測(cè)量組織績(jī)效的指標(biāo)中，屬于監(jiān)管和社會(huì)責(zé)任方面的指標(biāo)是（）。

    密押卷（4）

    卷面總分：100分     試卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    以下測(cè)量組織績(jī)效的指標(biāo)中，屬于監(jiān)管和社會(huì)責(zé)任方面的指標(biāo)是（）。

    • A、顧客滿意
    • B、投資回收
    • C、公司治理結(jié)構(gòu)的有效性
    • D、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量
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    隨著質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的提出和貫徹，下列選項(xiàng)中正在或已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略基石的是（）。

    • A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)或贏得顧客的忠誠(chéng)
    • B、管理的系統(tǒng)方法
    • C、與供方互利的關(guān)系
    • D、持續(xù)改進(jìn)

    以下質(zhì)量特性中屬于線性特征的有（）。

    • A、民航客機(jī)中向旅客提供酒
    • B、火車臥鋪車廂保證開(kāi)水供應(yīng)
    • C、火車臥鋪車廂提供清潔的臥具
    • D、商場(chǎng)售貨員的服務(wù)態(tài)度
    • E、餐館菜肴的味道

    全面質(zhì)量管理的一個(gè)最基本的概念是（）。

    • A、以顧客為中心
    • B、全員參與
    • C、領(lǐng)導(dǎo)作用
    • D、持續(xù)改進(jìn)

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