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    第十一章 練習題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號

    “工欲善其事，必先利其器”體現了節約時間的哪一技巧()

    • A、善于利用現代辦公自動化技術
    • B、制訂合理可行的工作計劃
    • C、精簡會議
    • D、善于授權
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    領導者善于傾聽的方式包括()

    • A、以領導自居
    • B、鼓勵的方式
    • C、理解的方式
    • D、反駁或沉默的方式
    • E、“先發制人”的方式

    簡述領導者在接待中的溝通技巧。

    辦公室副主任的苦惱——一所大學的校辦副主任C某，最近一個時期很苦惱。單位年終考核，他連續兩年得分最低，群眾評議中認為他不稱職的比例較高。他怎么都想不明白：自己從一個院系的科級干部被提拔為校辦副主任，帶著滿腔熱情和感恩之心，辛辛苦苦地工作，加班加點地付出，不分分內分外地忙碌，到頭來怎么還不被大家認可？組織部的領導找他談話，他坦率地說出自己的苦悶。校辦主任經常外出開會，或因故不在辦公室的時候比較多，工作人員便直接向他請示工作。他為了不耽誤事情，就按照自己的想法安排工作和做出決定，有時還直接向校長請示工作，事后也沒有及時向主任匯報。辦公室主任知道后，不僅不感謝他，有時還委婉地表示不滿。而C某認為，自己作為副主任，當主任不在的時候，及時補臺，主動擔當，應該受到表揚才對。另外，工作人員也對C某有意見，因為有時主任已經安排過的事情，C某卻認為不合適，要求他們按自己的意見辦理。事后當主任追究起來，C某卻不替下屬做出解釋，令下屬很被動。下屬起草的一些文件，當C某認為不滿意的時候，疾言厲色地向下屬表示不滿，卻又不說明哪里有問題和怎樣修改，很多時候C某干脆自己直接修改了事。于是，大家的積極性受到挫折，即便明知道不合格的文件，也直接交給副主任修改。這樣一來，C某經常由氣又累又忙碌。請結合領導科學的相關知識，分析上述案例。提示：(1)請說明此案例所反映的領導藝術中的有關原理或知識。（2）根據案例材料，分析C某領導行為的失當之處。

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