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    第二章 練習題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試述凱利的三要素理論。

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    具有多血質的人，其特點不包括（）

    • A、感情發生的速度快
    • B、熱情活潑
    • C、善于交往并容易適應環境
    • D、情感和興趣不容易發生變動

    關于組織公民行為，下列說法中錯誤的是（）

    • A、它是一種自我裁量的自動自發行為
    • B、它的出現與正式的報酬直接相關
    • C、它可以在無形中影響組織的績效
    • D、它可以促進普通員工及管理人員生產效率的提高

    某公司的考核體系是這樣的：員工的價值觀與業績各占50%的權重。員工通過考核被分成三種：有業績，但價值觀不符合的，被稱為“野狗”;事事老好人，但沒有業績的，被稱為“小白兔”;有業績，也有團隊精神的，被稱為“獵犬”。這家公司需要的人才，是“獵犬”，而不是“小白兔”和“野狗”，對“小白兔”可以通過業務培訓來提升他們的專業素質，而對于“野狗”，在教化無力的情況下，一般都會堅決清除。這家公司的整個價值觀體系共分為六個維度：客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業。價值觀聽起來虛無縹緲，如何定性考核?公司將每一務價值觀都細分出了5個行為指南，這30項指標，就成為了價值觀考核的全部內容。公司還有一項更加嚴格的規定：誰給客戶一分錢回扣，不管他是誰，都請他立刻離開。就是這樣嚴肅的“軍紀”，公司不知辭退了多少所謂優秀的銷售人員。公司的招聘程序也是精心設計的，一般新員工都要經過主管業務部門、人力資源部門、主管副總裁等幾道面試才能正式入職，面試最核心的問題就是“看人”：從一開始就盡量尋找與公司價值觀相近的人才，這樣才能有效提高“存活率”。最開始，價值觀的考核還只針對總監以下級別的員工，隨著公司規模的擴大，空降高管的增多，從2007年開始，公司把價值觀考核提升到更高層次，包括總監、副總裁在內的全體員工都需要接受考核。你或許會奇怪，這樣嚴格又另類的考核方式，這種公司真的能存在并且發展下去嗎?當然可以。這家公司就是中國互聯網電子商務的領軍企業——阿里巴巴。相信不用作更多解釋，2011年阿里巴巴CE0衛哲引咎辭職事件，已經是對堅持價值觀式管理優弊的最好詮釋。問題：價值觀對于組織行為有哪些重要作用?

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