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    模擬試卷四

    卷面總分:100分     試卷年份:    是否有答案:    作答時間: 150分鐘   

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    咨詢調(diào)查過程中原因分析的方法有哪些????

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    案例二:?????亞當(dāng)斯女士最初是一家大型醫(yī)藥公司的研究人員。通過數(shù)年對臨床藥物研究進展?的了解,她認(rèn)識到有成立研究中心的必要性和可能性,這個新成立的研究中心將為醫(yī)藥?公司提供服務(wù)但不附屬于任何特定的醫(yī)藥公司。幾年后,亞當(dāng)斯女士聯(lián)合其他研究員?成立了獨立臨床研究中心(Independent?Center?for?Clinical?Research.簡稱ICCR),她擔(dān)任ICCR的首席執(zhí)行官。在亞當(dāng)斯女士的領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過l0年發(fā)展,ICCR的年收入達到600?萬羨元,利潤達到l00萬美元,有100名全職雇員,大多數(shù)是女性。?????亞當(dāng)斯女士希望ICCR保持這種強勁的發(fā)展勢頭,她對ICCR的愿景設(shè)計是使其發(fā)?展成為此類型研究中心的典范:將可靠科學(xué)與高效使用的臨床實踐融合在一起。為實?現(xiàn)這個愿景,處于大城市背景中的這家研究中心,與學(xué)術(shù)界、工業(yè)界和社區(qū)保持著密切?的聯(lián)系。?????亞當(dāng)斯女士和她的領(lǐng)導(dǎo)方式與ICCR的成功有關(guān)。她.是一名自由思想者,經(jīng)常提出?新觀念,尋求新機會和新方法。她是一個積極向上的人,生活經(jīng)驗豐富,不怕冒風(fēng)險。?她的樂觀態(tài)度對研究中心的成就和組織氣氛有顯著影響。ICCR的人說,他們以前從來?沒有在這種積極向上地對待雇員和顧客的地方工作過。ICCR的女雇員對亞當(dāng)斯女士?的領(lǐng)導(dǎo)方式感受特別強烈,她們中有許多人以亞當(dāng)斯女士為榜樣。ICCR的員工中85%?為女性,這并不是偶然的事情。亞當(dāng)斯女士對婦女的關(guān)心體現(xiàn)在很多方面:研究中心研?制開發(fā)的藥品很多是為婦女服務(wù)的;她還為美國婦女健康和研究問題委員會提供服務(wù)。?在ICCR內(nèi)部,亞當(dāng)斯女士為有孩子的母親們設(shè)計了現(xiàn)場看護制度和寬松的工作時間安?排,為兼職員工提供全面的健康保險。當(dāng)大多數(shù)公司在尋求如何讓更多的女性參與決?策時,ICCR的所有領(lǐng)導(dǎo)層早已有女性參與。?雖然亞當(dāng)斯女士的做法非常有效,但ICCR的成功也導(dǎo)致了許多變化,這些變化影?響到亞當(dāng)斯女士在ICCR的領(lǐng)導(dǎo)活動。?????ICCR的快速成長要求亞當(dāng)斯女士花費大量時間到美國各地出差。頻繁的出差使?她對ICCR的日常運作逐漸陌生,她開始感到她似乎在失去對研究中心運轉(zhuǎn)的控制。例?如,她過去習(xí)慣于每周都要對主管們講話以鼓舞他們的士氣,但現(xiàn)在她發(fā)現(xiàn)自已每年只?是作兩次正式的會議報告。她也經(jīng)常抱怨說自己與雇員有陌生感。在最近召開的一次?主管會議上,人們不再稱呼她的名字,甚至有些人都不知道她是誰,她為此感到失落。?????ICCR的發(fā)展也需要更多地授權(quán)給部門主管進行計劃和決策,這對亞當(dāng)斯女士來說?也是個問題,特別表現(xiàn)在戰(zhàn)略決策方面。研究中心應(yīng)該是什么樣,怎么樣才是最好的做?法,亞當(dāng)斯女士有自己的理想模式。她發(fā)現(xiàn)部門主管開始轉(zhuǎn)變研究中心的重點,轉(zhuǎn)移的?方向與她對研究中心的理想模式是相抵觸的。她把研究中心建立在能將科學(xué)研究與高?效實用的臨床實踐融合在一起的理念上,她不希望放棄這個模式。而部門主管則更愿意看到研究中心變成類似于標(biāo)準(zhǔn)制藥公司,主要致力予新藥物的研究與開發(fā)。?試分析:?(1)亞當(dāng)斯女士領(lǐng)導(dǎo)行為中哪些方面表明她屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)??(2)指出亞當(dāng)斯女士面臨的主要問題,并闡述她應(yīng)如何領(lǐng)導(dǎo)ICCR使其繼續(xù)健康發(fā)展。

    管理咨詢師在咨詢過程中應(yīng)該遵循哪些原則????

    某公司生產(chǎn)車間存在嚴(yán)重的粉塵和噪音污染,引起工人的極度不滿。為此,企業(yè)投入大???筆資金進行改造,基本解決了上述問題。但公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)工人的生產(chǎn)積極性并未得到?????大的提高。試分析產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因及對策。??三、簡答題(本大題共2小題,每小題l5分,共30分)?

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