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距25年4月自考?待定

距25年4月自考考試 已經(jīng)開始

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    2015年4月質(zhì)量管理試卷真題

    卷面總分:100分     試卷年份:2015    是否有答案:    作答時間: 150分鐘   

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    什么是“卓越績效模式”??

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    按照質(zhì)量特性的分類,屬于技術或理化方面的特性有???

    • A、耐用品的可維修性????
    • B、汽車的速度???
    • C、服裝的式樣????
    • D、食品的味道?

    識別顧客的最簡單的方法是?

    • A、顧客滿意度過程模型?????????????????
    • B、顧客滿意度測量?????
    • C、有效的顧客關系管理????
    • D、顧客一供方過程模型

    致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力,稱之為?

    • A、質(zhì)量方針????
    • B、?質(zhì)量計劃????
    • C、質(zhì)量控制????
    • D、質(zhì)量改進?

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