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距25年4月自考?待定

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    密押卷（3）

    卷面總分：100分     試卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號

    體現(xiàn)顧客滿意的表現(xiàn)的是（）。

    • A、顧客所做的
    • B、顧客期望只從一家供應(yīng)商購買
    • C、顧客所說的
    • D、分析和了解顧客流失的原因
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    在企業(yè)員工培訓(xùn)中，培訓(xùn)比較正規(guī)，理論知識學(xué)習(xí)比重大，屬于“充電式”學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方式是（）。

    • A、在職培訓(xùn)
    • B、脫產(chǎn)培訓(xùn)
    • C、業(yè)余學(xué)習(xí)
    • D、工作輪換

    一個企業(yè)的外部顧客主要包括（）。

    • A、購買者
    • B、中間商
    • C、加工者
    • D、供應(yīng)商
    • E、潛在顧客

    下列變量中屬于計數(shù)數(shù)據(jù)的是（）。

    • A、長度
    • B、容積
    • C、重量
    • D、不合格品數(shù)

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