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    2020年8月質(zhì)量管理（一）試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2020    是否有答案：有    作答時(shí)間： 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號(hào)

    下列質(zhì)量特性中可以看作是魅力特性的是


    • A、民航航班上向旅客提供酒類飲品


    • B、動(dòng)車上保證開水供應(yīng)


    • C、超市服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度


    • D、餐館菜肴的味道


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    羅伯特卡普蘭等學(xué)者提出的平衡計(jì)分卡這一體系構(gòu)成的指標(biāo)有


    • A、供應(yīng)商


    • B、顧客


    • C、內(nèi)部過程


    • D、財(cái)務(wù)


    • E、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)


    在供應(yīng)策略模型中，供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)是


    • A、高重要性/高費(fèi)用


    • B、高重要性/低費(fèi)用


    • C、低重要性/高費(fèi)用


    • D、低重要性/低費(fèi)用


    根據(jù)函數(shù)的物理意義和微積分的知識(shí)，累積失效分布函數(shù)F(t)與可靠度函數(shù)R(t)之

    間的關(guān)系應(yīng)為


    • A、F(t)=R(t)


    • B、F(t)－R(t)=1


    • C、R(t)－F(t)=1


    • D、F(t)+R(t)=1 


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