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    2020年8月質量管理（一）試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2020    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號

    當顧客的感知質量低于顧客期望時，顧客會感到


    • A、非常滿意


    • B、可能滿意或沒有不滿意


    • C、失望和不滿意


    • D、無所謂滿意不滿意


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    在質量管理的實踐中應用最為廣泛的問題解決團隊是


    • A、QC小組


    • B、自我管理團隊


    • C、自治工作團隊


    • D、跨職能團隊


    對于那些失效的代價極高的系統，諸如飛機和衛星通信系統，可靠性設計常用的方

    法是


    • A、選擇標準化的元器件


    • B、使用冗余技術


    • C、耐環境設計


    • D、維修性設計


    把同類事務兩種以上的表現形態歸并為一種或限定在一個范圍內的標準化形式稱為


    • A、統一化


    • B、組合化


    • C、通用化


    • D、簡化


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