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    • 安徽自考網> 試題題庫列表頁> 羅伯特卡普蘭等學者提出的平衡計分卡這一體系構成的指標有

    2020年8月質量管理（一）試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2020    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號

    羅伯特卡普蘭等學者提出的平衡計分卡這一體系構成的指標有


    • A、供應商


    • B、顧客


    • C、內部過程


    • D、財務


    • E、學習和成長


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    在組織社會責任發展的四個階段中，管理者承認他們對員工的責任，這屬于


    • A、第一階段


    • B、第二階段


    • C、第三階段


    • D、第四階段


    質量管理的七項原則中致力于“在組織中形成一種“上下同欲的狀態”的是


    • A、以顧客為關注焦點


    • B、領導作用


    • C、全員積極參與


    • D、改進


    什么是特性?質量特性通常可以分為哪幾類?


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