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    2018年4月企業(yè)管理咨詢試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2018    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

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    咨詢調查中收集數據應注意哪些問題?

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    試分析德爾菲法的特點及過程。

    案例一：大宇公司創(chuàng)建于1967年，其創(chuàng)始人金宇中勤奮、嚴厲、具有強烈的進取心。大宇 最初在出口紡織品方面取得了成功。公司業(yè)務不斷擴展到貿易、汽車、機械、電子、建筑、重型造船、電腦、電信以及金融領域，成為韓國第四大企業(yè)集團。大宇公司是西爾斯(Sears)、Christian Dior等多家公司的紡織品供應商。大宇還同通用汽車公司成立了合資企業(yè)生產LeMarts牌汽車。然而，由于勞動力和其他一些問題，汽車產品發(fā)送受至到了限制。 公司成功的重要因素是總裁金宇中努力工作的理念以及植入人們腦海深處的價值 觀。可是。到了20世紀80年代末和90年代初，公司開始面臨著幾個問題。其中一個 是金宇中的擔心——隨著韓國進一步繁榮和發(fā)展，工人們可能喪失努力工作的熱情。 另外，年輕工人的不滿情緒越來越強烈，奮發(fā)向上的精神正被淡忘。 由于金宇中對此疏于管理、放任自流，大宇集團申的某些公司便處于失控狀態(tài)。 例如，在并不賺錢的重型造船行業(yè)，他注意到有許多不必要的花費。后來，僅是撤除 公司開辦的理發(fā)店便為公司每年節(jié)約800萬美元。總體上講，大宇公司的員工年齡輕，受教育程度高，大宇公司的高級職位中，并 無裙帶關系，這一點與許多其他韓國公司的相似職位比較而言，大有不同。 雖然大宇公司擁有91000名員工，是一家大型公司，但它在任何一個產業(yè)中都不 占有支配地位。大宇制定了努力成為Caterpillar、通用汽車和波音等幾家國外大公司供 應商的戰(zhàn)略，這也許會導致大宇失去以自己的品牌成為主要市場開拓者的機會。在20 世紀90年代，金宇中也一直在歐洲尋找機會，比如，他同在法國的一家經銷公司成立 了合資企業(yè)。 這些重大的重組活動已經產生了一些積極效果，金宇中出售了一些鋼鐵、金融和 房地產項目，加強管理代替了放任自流的管理風格，重新實行了集權化管理；一些管 理者或退休，或解聘，此外，還撤銷了幾千個崗位。 所有這些變化對財務狀況和公司文化都產生了積極的影響，然而，到了20世紀90 年代初期，大宇還需要對付堅挺的韓國貨幣、上升的勞動力成本與日本的競爭，以及 其業(yè)務涉及的不同國家的經濟衰退等不利因素。 試分析：(1)本案例中，哪些是可控因素，哪些是不可控因素?(2)你如何評價金宇中的反應對策?從本案例中你能得出什么結論?

    試分析管理咨詢后續(xù)服務的價值及內容。

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