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    2018年10月質(zhì)量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2018    是否有答案：有    作答時(shí)間： 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    國(guó)際上最早設(shè)立的質(zhì)量獎(jiǎng)是

    • A、中國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)
    • B、馬爾科姆·波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)
    • C、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)
    • D、戴明獎(jiǎng)
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    現(xiàn)從市場(chǎng)收集了大量顧客對(duì)產(chǎn)品的需求信息數(shù)據(jù)，為把握新產(chǎn)品的質(zhì)量特性，最應(yīng)優(yōu)先選用的管理工具和方法是

    • A、關(guān)系圖
    • B、KJ法
    • C、矩陣圖
    • D、矩陣數(shù)據(jù)分析法

    可靠性管理的內(nèi)容包括


    • A、可靠性目標(biāo)的確立


    • B、設(shè)計(jì)過(guò)程可靠性管理


    • C、制造過(guò)程可靠性管理


    • D、包裝、運(yùn)輸和防護(hù)可靠性管理


    • E、采購(gòu)可靠性管理


    下列選項(xiàng)中體現(xiàn)了顧客滿意表現(xiàn)的是

    • A、顧客期望只從一家供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)
    • B、顧客的購(gòu)買(mǎi)與推薦
    • C、顧客的意見(jiàn)或態(tài)度
    • D、分析顧客流失的原因

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