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距25年4月自考?待定

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    • 安徽自考網> 試題題庫列表頁> 目的在于顯示故障和原因之間的關系，類似于因果分析用的魚骨圖，這種可靠性分析方法是（ ）

    2012年4月質量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2012    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    目的在于顯示故障和原因之間的關系，類似于因果分析用的魚骨圖，這種可靠性分析方法是（ ）

    • A、故障模式與影響分析(FMEA)
    • B、故障樹分析(FTA)
    • C、冗余技術分析
    • D、矩陣數據分析法
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    顧客需要


    組織的關鍵績效指標主要包括（ ）

    • A、主要市場
    • B、法規環境
    • C、能力和核心能力
    • D、當前的業務方向
    • E、組織文化

    實現顧客滿意的關鍵是（ ）

    • A、環境保護
    • B、產品和服務的質量
    • C、員工滿意
    • D、過程的持續改進

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