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安徽自考網> 試題題庫列表頁> 當顧客感知質量與顧客期望相一致時，顧客會感到（）

2012年4月質量管理試卷真題

卷面總分：100分試卷年份：2012 是否有答案：有作答時間： 150分鐘

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試題序號

A、非常滿意
B、滿意或沒有不滿意
C、無所謂滿意不滿意
D、不滿意

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分層法

屬于企業內部顧客的是（）

A、企業的銷售部門
B、企業的供應商
C、企業的代理商
D、企業的原始設備制造商

高效團隊的特征包括（）

A、相關的技能
B、相互的信任
C、談判技能
D、保證質量
E、恰當的領導

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高效團隊的特征包括（）

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高效團隊的特征包括（ ）

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屬于企業內部顧客的是（）

高效團隊的特征包括（）