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距25年4月自考?待定

距25年4月自考考試 已經(jīng)開始

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    2012年4月質(zhì)量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2012    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    表示組織未來期望達到的一種狀態(tài)的是（ ）

    • A、組織的使命
    • B、組織的宗旨
    • C、組織的核心價值觀
    • D、組織的愿景
    上一題 下一題

    更多題目 請在 下方輸入框 內(nèi)輸入要搜索的題目：

    朱蘭認為，有效揭示顧客的需要包括的關(guān)鍵活動有（ ）

    • A、策劃收集顧客需要和過程
    • B、收集用顧客的語言表述的顧客需要
    • C、分析顧客需要并排出優(yōu)先次序
    • D、將顧客的需要翻譯成“我們”的語言
    • E、建立測量指標與測量手段

    標準化的目的是（ ）

    • A、獲得最佳秩序
    • B、消除貿(mào)易技術(shù)壁壘
    • C、保護消費者的利益
    • D、促進技術(shù)合作

    信息管理好的組織，其數(shù)據(jù)和信息都很容易訪問或獲得。這表明數(shù)據(jù)和信息具有（ ）

    • A、及時性
    • B、可用性
    • C、完整性
    • D、準確性
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