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    簡述消費者市場的購買決策流程。

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    小明通過網絡購買入一臺筆記本電腦，一周后，他收到了品牌商的電話，了解電腦使用后的滿意情況。這種關系屬于（ ）。

    • A、基本型關系
    • B、主動型關系
    • C、響應型關系
    • D、責任型關系

    案例分析：隨著資源短缺、生態破壞等全球環境問題的日益突出，BQL公司作為馳名全球的高科技公司，充分考慮消費者需要和社會整體利益的平衡和協調，每年都制定“5in5”重點研究項目。2020年，5in5的主題是：用科技解決饑餓和浪費問題。具體舉措有：第一，開展數字映射實驗，由傳感器搜集環境資料，建構模擬環境，找到效率和產量最佳環境狀態；第二，使用區塊鏈防止更多的食物被浪費，追蹤作物的種植、采收、運送到消費的整個過程；第三，利用基因分析技術繪制微生物圖譜，保護人們免受有害細菌的侵害，降低食物浪費以及醫療成本；第四，安裝人工智能傳感器，實現人們在家中自行檢測食源性病原體；第五，采用Volcat技術改變塑料回收方式，從牛奶紙箱到餅干容器，再到食品袋和奶酪布，一切都是可回收的。 問： （1）結合案例分析BQL的營銷哲學。 （2）結合案例指出BQL承擔了哪些社會責任及其采取的措施。 （3）結合案例分析影響BQL的宏觀環境因素。

    零級渠道的主要方式有（ ）。

    • A、上門推銷
    • B、家庭展示會
    • C、郵購
    • D、電話營銷
    • E、互聯網銷售
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