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    2019年4月人力資源管理（一）

    卷面總分：100分     試卷年份：2019    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

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    收起答題卡 ^

    試題序號(hào)

    績效管理中企業(yè)可控制的績效因素是

    • A、外部政策
    • B、超額銷售量
    • C、消費(fèi)者偏好
    • D、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境
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    背景資料:

    王某是某公司銷售部門的主管，年終績效考核后，員工小張的業(yè)績一般。按照公司規(guī)定，王某要和小張進(jìn)行一次西對(duì)面的績效反饋。 最近王某一直比較忙，一天下午偶然遇見小張，說:“小張， 現(xiàn)在有時(shí)間嗎? "小張非常緊張地說:“什么事，領(lǐng)導(dǎo)?”王某說:“想和你簡單談?wù)劊P(guān)于你年終績效考核的事情。我一會(huì)還有重要的會(huì)議。”小張膽戰(zhàn)心驚地坐在了王某的辦公桌對(duì)面。王某一開口就說:“小張，你今年的銷售業(yè)績?cè)趺催@么差呀?是不是經(jīng)常回家做飯、哄孩子了?”“你看， 新來的小馬。小李都比你銷售業(yè)績好”“我一直很看好你， 但你也太讓我失望了。”王某一直喋喋不休地說著，越說越激動(dòng)，完全不顧小張委屈的樣子。小張想解釋一下，但實(shí)在是插不上嘴，王某抬頭看了一下墻上的掛鐘，一邊往外走，一邊說:“我現(xiàn)在去開會(huì)，你回去好好想想問題出在哪里?并制定一個(gè)目標(biāo)計(jì)劃……小張啞口無言地愣在了那里，然后，氣憤地離開了王某的辦公室。

    問題: (1)請(qǐng)結(jié)合材料分析管理者王某與員工小張進(jìn)行績效反饋時(shí)存在的問題。

    (2)管理者應(yīng)如何有效進(jìn)行績效反饋面談?

    考察員工受訓(xùn)后所掌握的知識(shí)技能對(duì)實(shí)際工作影響的評(píng)估層次是

    • A、結(jié)果層
    • B、學(xué)習(xí)層
    • C、行為層
    • D、反應(yīng)層

    下列選項(xiàng)中能夠有效了解被試者工作經(jīng)驗(yàn)的提問是

    • A、你大學(xué)學(xué)的是什么專業(yè)
    • B、你為何想來本公司工作
    • C、你對(duì)未來的工作有什么預(yù)期
    • D、你在工作中遇到的難題是如何解決的

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