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    2017年4月人力資源管理(一)(00147)

    卷面總分:100分     試卷年份:2017    是否有答案:    作答時間: 150分鐘   

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    試題序號

    15.與其他人員素質測評形式相比,面試的獨特性表現在(2017.04)

    • A、判斷的理性

    • B、判斷的直覺性

    • C、判斷的客觀性

    • D、判斷的隨意性

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    38.銷售總監辭職引發的思考

    A集團人力資源總監王先生最近壓力非常大,因為公司內部出了大問題:前段時間剛剛上任不到一年的銷售總監突然辭職,并帶走了大量高端客戶,投奔競爭對手。這名銷售總監是王先生參與招聘進來的,該總監個人能力很強,到任后很好的帶領銷售團隊為公司的快速發展作出了貢獻。正當管理層慶幸遇到一個好幫手的時候,毫無征兆地出現了上面的事情。總部領導非常憤怒,責令人力資源部對此事作出檢討。

    王先生幾天來一直在思索,問題到底出在哪里。招聘都是按規范的流程進行的,應該沒有問題。經過咨詢專家,發現問題主要還是出在人員選拔時的素質測評上。公司的中高層管理人員招聘都是經過獵頭公司進行的,根據獵頭公司提供的簡歷,對候選人進行初步篩選;通過初篩的候選人會接受首輪素質測評,測評的內容包括相關專業知識、對工作相關信息的掌握情況等;第三輪的面試則主要了解應聘者的先前工作經歷,以及一般人際溝通等情況。

    專家認為,對企業來說中高層管理者的知識技能固然重要,但可能漏掉了更重要、更深層次的能力和素質。素質的洋蔥模型是一個理解素質構成很好的工具,不僅可以用于招聘時制定人員素質測評的指標,還可以用于建立定期的內部員工評估機制,對員工的工作滿意度和組織忠誠度進行監控。(2017.04)

    問題:(1)洋蔥模型是如何論述素質的構成要素及其層次結構的?

    (2)根據素質的洋蔥模型分析A集團對銷售總監素質測評存在的問題,并提出解決辦法。


    16.在員工分類培訓中,第一層次的培訓是指(2017.04)

    • A、能力培養

    • B、知識更新

    • C、思維變革

    • D、觀念變化

    32.簡述工作分析時訪談法的內容。(2017.04)

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